Politica de livrare

Modalități și costuri de transport. Termene și condiții de livrare.

Livrarea Produselor este disponibilă pe teritoriul României.

Olive-era.ro pune la dispoziția Cumpărătorului / Utilizatorului următoarea metoda de livrare:

Expediere / Livrare prin curier oriunde în România.
Livrarea Produselor se realizează prin intermediul curierului, la adresa specificată de Cumpărător/Utilizator în comandă.
Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt următoarele:
- 19.90 lei pentru pentru comenzile cuprinse intre 0-2 kg;

- 19.90 lei + 1.3 lei/ kg aditional pentru plata online prin card sau virament bancar pentru comenzile cuprinse intre 2 - 30 kg;

- 22.9 lei pentru plata în sistem ramburs la curier pentru comenzile cuprinse intre 0-2 kg; 

- 22.9 lei + 1.3 lei/ kg aditional pentru plata în sistem ramburs la curier pentru comenzile cuprinse intre 2-30 kg; 

Comenzile sunt pregătite in ordine cronologica, iar livrarea prin curier se realizează în 24-48 ore lucrătoare din momentul expedierii, prin intermediul serviciului de curierat.


* Excepții de livrare la termen pot face perioadele de Sărbători (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) și condițiile meteo nefavorabile. În aceste perioade termenul de livrare de 24-48 ore lucrătoare poate fi depășit.
* Pot exista situații excepționale, când produsul comandat nu se mai află pe stoc în momentul comenzii sau se aduce pe comandă din stocul furnizorului. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate în termen maxim de 15 de zile în limita stocului disponibil la fabrică.
 
Livrările se fac doar în zilele lucrătoare de Luni până Vineri, în intervalul orar 09:00-17:00.

Termene şi Condiţii de Livrare.

În cazul comenzilor cu ridicare personală este necesar ca persoana care va prelua coletul să prezinte la punctul de ridicare un act de identitate sau numărul comenzii.

Cumpărătorul/Utilizatorul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa aleasă pentru livrarea Comenzii.

Cumpărătorul/Utilizatorul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar în care curierul îl anunță că livrează comanda, în caz contrar urmând a suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar în care se livrează comanda va putea fi modificat doar cu acordul curierului.

În cazul în care Cumpărătorul/Utilizatorul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării prealabile către curier a numărului comenzii.

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către olive-era.ro la momentul predării produselor comandate către Cumpărător/Utilizator.

Recepția Produselor

Cumpărătorul/Utilizatorul are obligația de a semna bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexată nota de livrare ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț).
De asemenea, Cumparatorul/Utilizatorul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe nota de livrare, pentru a putea fi luate în considerare. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.